תנאי שימוש

תקנון אתר Glammie

עודכן לאחרונה: 16 במרץ 2026

ברוכים הבאים לאתר Glammie (להלן: "האתר").
האתר מופעל על ידי Glammie (להלן: "החברה", "אנו", "מפעילת האתר").

השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, רכישה, השארת פרטים או שימוש בכל שירות המוצע באתר, מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש/ת לכל תנאי תקנון זה, למדיניות הפרטיות ולכל מדיניות נוספת המפורסמת באתר.

אם אינך מסכים/ה לתנאי התקנון, כולם או חלקם, אין לעשות שימוש באתר.

1. כללי

1.1. האתר משמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרים המשווקים על ידי Glammie.

1.2. תקנון זה מסדיר את היחסים בין החברה לבין כל גולש/ת, משתמש/ת או רוכש/ת באתר.

1.3. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה באתר, והן מהוות את הבסיס המשפטי לכל התקשרות בין המשתמש/ת לבין החברה.

1.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או למחוק חלקים מתקנון זה בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שיפורסם באתר במועד השימוש.

1.5. האמור בתקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

2. כשירות לשימוש באתר

2.1. השימוש באתר וביצוע רכישות מותר לבגירים בני 18 ומעלה בלבד, או לקטינים שקיבלו אישור מהורה או אפוטרופוס חוקי.

2.2. משתמש המבצע רכישה באתר מצהיר כי הוא כשיר משפטית לבצע פעולות מחייבות.

2.3. החברה רשאית למנוע ממשתמש/ת לבצע רכישות באתר, באופן זמני או קבוע, בכל מקרה של שימוש בלתי חוקי, הפרת התקנון, מסירת פרטים שגויים או פגיעה בפעילות האתר.

3. פרטי המוצרים והמחירים

3.1. החברה עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק ועדכני לגבי המוצרים, לרבות תיאורם, מחירם, תמונותיהם, מאפייניהם וזמינותם.

3.2. ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל, לרבות בגוונים, מרקמים, אריזה או פרטים ויזואליים אחרים, בין היתר עקב הגדרות מסך, צילום, ייצור או עדכוני ספק.

3.3. מחירי המוצרים באתר כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.

3.4. החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, תנאי מכירה וזמינות מוצרים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

3.5. במקרה של טעות סופר, טעות הקלדה, תקלה טכנית, שיבוש בתיאור מוצר, במחירו או בזמינותו, החברה תהיה רשאית לתקן את הטעות, לעדכן את ההזמנה או לבטל אותה, לפי שיקול דעתה, ולמשתמש/ת לא תהיה כל טענה בעניין זה, בכפוף להשבת סכום ששולם בפועל, אם שולם.

3.6. המחירים באתר עשויים להיות שונים ממחירים בערוצי מכירה אחרים, אם קיימים, והחברה אינה מתחייבת למחיר אחיד בכל ערוצי המכירה.

4. ביצוע הזמנה באתר

4.1. ביצוע הזמנה באתר כפוף למסירת פרטים מלאים, נכונים ומדויקים.

4.2. מסירת פרטים שגויים, חלקיים או לא מדויקים עלולה לגרום לעיכוב בטיפול בהזמנה או לביטולה, והאחריות לכך תחול על הלקוח/ה בלבד.

4.3. השלמת הזמנה באתר אינה מהווה בהכרח אישור סופי לביצועה. העסקה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור מהחברה על קליטת ההזמנה ואישורה.

4.4. החברה רשאית שלא לאשר או לבטל הזמנה, בין היתר, במקרים הבאים:

המוצר אזל מהמלאי
נמסרו פרטים שגויים
התשלום לא אושר
התעורר חשש לביצוע פעולה בלתי חוקית או הונאה
אירעה תקלה טכנית או טעות אנוש
קיימת מניעה אחרת לביצוע העסקה

4.5. במקרה בו חויב הלקוח בגין הזמנה שבוטלה, יבוצע החזר בהתאם לכל דין.

5. מלאי וזמינות

5.1. כל הזמנה כפופה למלאי הקיים בפועל.

5.2. במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין לאחר ביצוע ההזמנה, החברה רשאית:

להציע מוצר חלופי דומה
לעדכן את הלקוח בדבר עיכוב באספקה
לבטל את ההזמנה כולה או חלקה

5.3. במקרה של ביטול כאמור, הלקוח/ה יהיה/תהיה זכאי/ת להחזר כספי בגין המוצר שלא סופק בלבד, ולא תהיה כל טענה נוספת כלפי החברה.

6. תשלום וסליקה

6.1. התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום שיופיעו באתר מעת לעת.

6.2. ביצוע העסקה כפוף לאישור חברת האשראי או ספק הסליקה הרלוונטי.

6.3. במקרה בו העסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי או ספק הסליקה, ההזמנה לא תושלם.

6.4. החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוחות, ואלה נסלקים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים.

7. משלוחים ואספקה

7.1. החברה תפעל לספק את ההזמנות בהתאם לאזורי החלוקה, זמני האספקה ותנאי המשלוח המפורסמים באתר.

7.2. זמני האספקה המוצגים באתר הם משוערים בלבד, ואינם מהווים התחייבות מוחלטת.

7.3. ייתכנו עיכובים באספקה עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה, לרבות:

עומסים חריגים
עיכובי חברת שילוח
תקלות טכניות
כוח עליון
מצב ביטחוני
תנאי מזג אוויר
שביתות או אירועים בלתי צפויים

7.4. החברה לא תישא באחריות לעיכובים שאינם בשליטתה, אולם תפעל באופן סביר לעדכון הלקוח ולטיפול בהזמנה.

7.5. האחריות לוודא כי פרטי המשלוח שהוזנו נכונים ומלאים חלה על הלקוח/ה בלבד.

7.6. במקרה של כשל במסירה עקב מסירת פרטים שגויים, היעדר מענה, אי-איסוף או סירוב לקבל את ההזמנה, החברה תהיה רשאית לחייב בעלויות משלוח נוספות.

8. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

8.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ובהתאם למדיניות ההחזרות והביטולים של החברה כפי שתפורסם באתר מעת לעת.

8.2. לקוח/ה פרטי/ת רשאי/ת לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, והכול בכפוף להוראות הדין.

8.3. צרכן/ית שהוא/היא אדם עם מוגבלות, אזרח/ית ותיק/ה או עולה חדש/ה, יהיה/תהיה זכאי/ת לביטול העסקה בתוך 4 חודשים, בכפוף לתנאים הקבועים בדין.

8.4. הודעת ביטול תימסר בכתב, באמצעות הדוא״ל, טופס ייעודי באתר או בכל אמצעי קשר שהחברה תעמיד לצורך זה.

8.5. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה, איחור באספקה או הפרה מצד החברה, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, בהתאם לדין.

8.6. לא ניתן להחזיר מוצר שנפתח, נפגם, נעשה בו שימוש, או שאינו באריזתו המקורית, אלא אם מדובר בפגם או אי התאמה שמקורם בחברה או ביצרן ובהתאם לדין.

8.7. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח/ה, אלא אם נקבע אחרת לפי חוק או אם הביטול נבע מפגם, טעות, אי התאמה או הפרה מצד החברה.

8.8. דמי משלוח, ככל ששולמו, אינם מוחזרים, אלא אם הדין מחייב אחרת.

8.9. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ובכפוף להוראות החוק.

8.10. במקרה של מוצר פגום, מוצר שגוי או אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק, על הלקוח/ה לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי לאחר קבלת המוצר.

9. אחריות

9.1. החברה תפעל לספק מוצרים תקינים ובהתאם לתיאורם באתר.

9.2. ככל שקיימת אחריות למוצר, היא תחול רק בהתאם להוראות הדין, להוראות היצרן או למדיניות אחריות ספציפית שתצוין לגבי אותו מוצר.

9.3. החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר, רשלני, לא נכון או שלא בהתאם להוראות השימוש במוצר.

9.4. החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף, מיוחד או תוצאתי מכל סוג שהוא, לרבות אובדן רווח, אובדן מידע או אובדן הזדמנות עסקית, ככל שהדין מאפשר זאת.

10. קניין רוחני

10.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, לוגו, סימני מסחר, טקסטים, תמונות, גרפיקה, סרטונים, קבצים, קוד, עיצובים ותוכן אחר, שייכות לחברה בלבד או לצדדים שלישיים שהרשו לה להשתמש בהם.

10.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק, לפרסם, לשדר, להציג בפומבי, לתרגם, לעבד או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

11. שימוש אסור באתר

11.1. אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי או שימוש שיש בו כדי לפגוע באתר, בחברה, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.

11.2. מבלי לגרוע מכלליות האמור, חל איסור:

למסור פרטים כוזבים
לבצע רכישות פיקטיביות
להחדיר קוד זדוני, וירוסים או קבצים מזיקים
לנסות לחדור למערכות האתר
להעתיק או להשתמש בתוכן האתר ללא הרשאה
לבצע כל פעולה שעלולה לשבש את פעילות האתר

11.3. החברה רשאית לחסום גישה לאתר, לבטל הזמנות או לנקוט בכל אמצעי אחר לפי שיקול דעתה במקרה של שימוש אסור.

12. פרטיות ודיוור

12.1. השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של החברה, כפי שתפורסם באתר.

12.2. משתמש/ת אשר מוסר/ת פרטים באתר מאשר/ת כי הפרטים יישמרו ויעובדו בהתאם למדיניות הפרטיות ולדין.

12.3. ככל שהמשתמש/ת נתן/ה הסכמה לכך, החברה תהיה רשאית לשלוח הודעות שיווקיות, מבצעים, עדכונים ודיוור ישיר באמצעים שונים, לרבות דוא״ל, SMS או WhatsApp, בהתאם לדין.

12.4. ניתן להסיר את ההסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת, באמצעות קישור ההסרה בהודעה או בפנייה לשירות הלקוחות.

13. הגבלת אחריות לגבי האתר

13.1. האתר והשירותים בו ניתנים כפי שהם (AS IS).

13.2. החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא תקלות, הפרעות, שגיאות או הפסקות.

13.3. החברה לא תהיה אחראית לנזקים שייגרמו עקב תקלות טכניות, השבתות, תקלות תקשורת, חדירה בלתי מורשית למערכותיה או אירועים שאינם בשליטתה.

14. קישורים לאתרים חיצוניים

14.1. האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים, שירותים או עמודים של צדדים שלישיים.

14.2. החברה אינה אחראית לתוכן, למדיניות, לאבטחה או לזמינות של אתרים אלו, והשימוש בהם הוא באחריות המשתמש/ת בלבד.

15. שירות לקוחות

15.1. בכל שאלה, בירור, תקלה, בקשת ביטול או פנייה אחרת, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Glammie באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.

15.2. כתובת החנות/העסק:
הרצל 85, תל אביב

15.3. מומלץ להוסיף באתר גם כתובת דוא״ל ושעות פעילות מסודרות לשירות לקוחות.

16. דין וסמכות שיפוט

16.1. על השימוש באתר ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

16.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו, להזמנה או לתקנון זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

17. שונות

17.1. אם ייקבע כי הוראה מהוראות תקנון זה אינה תקפה או אינה אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.

17.2. אי מימוש זכות של החברה לפי תקנון זה לא ייחשב כוויתור על אותה זכות.

17.3. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין להן משמעות פרשנית.

שינוי מדינה