משלוחים

מדיניות משלוחים וזמני אספקה – Glammie

אנו ב-Glammie מאמינים בשירות מהיר, אמין ונוח ללקוחותינו.
לכן אנו מציעים מגוון אפשרויות משלוח ואיסוף עצמי, כדי שתוכלו לקבל את ההזמנה שלכם בצורה הנוחה ביותר.

אנו עובדים עם חברות שילוח מובילות על מנת להבטיח שירות מקצועי, אמין ומהיר ככל האפשר.

זמני אספקה

זמני האספקה מחושבים לפי ימי עסקים בלבד (ימים א׳–ה׳), ואינם כוללים:

  • ימי שישי ושבת

  • ערבי חג וחגים

  • ימי שבתון או ימי בחירות

  • שביתות או עיכובים במשק

  • מצבי חירום או נסיבות שאינן בשליטת החברה

הזמנות שבוצעו לאחר השעה 13:00 ייחשבו כאילו בוצעו ביום העסקים הבא.

משלוח עד הבית

משלוח עד הבית זמין ברוב חלקי הארץ.

זמן אספקה משוער:
2–5 ימי עסקים

המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות.
שליח מטעם חברת השילוח עשוי ליצור קשר עם הלקוח/ה לצורך תיאום מסירה.

שעות מסירת משלוחים עשויות להיות בין:

08:00 – 18:00 במהלך יום העסקים

משלוח מהיר (במידה וקיים)

בחלק מהאזורים ניתן להזמין משלוח מהיר באותו היום.

תנאים למשלוח מהיר:

  • ההזמנה בוצעה בימים א׳–ה׳ עד השעה 11:00

  • השירות זמין רק באזורים מסוימים

  • האספקה מתבצעת עד שעות הערב של אותו יום עסקים

זמני משלוח משוערים

זמני האספקה הינם משוערים בלבד, ותלויים במספר גורמים כגון:

  • זמינות המוצר במלאי

  • עומס הזמנות

  • פעילות חברות השילוח

  • תנאי מזג אוויר

  • מצב ביטחוני או אירועים חריגים

זמני האספקה מתייחסים לזמן המשלוח לאחר ליקוט ואריזת ההזמנה.

הזמנה הכוללת מספר מוצרים

במקרה של הזמנה הכוללת מספר פריטים עם זמני אספקה שונים:

זמן האספקה יקבע לפי הפריט בעל זמן האספקה הארוך ביותר.

ניתן לבקש פיצול משלוח להזמנה, בכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים.

חוסר במלאי

במידה ומוצר שהוזמן אינו זמין במלאי:

  • ניצור קשר עם הלקוח/ה

  • נעדכן לגבי זמן אספקה חדש

  • תינתן אפשרות לבחור בין המתנה למוצר או ביטול ההזמנה

במקרה של ביטול הזמנה יבוצע החזר כספי מלא עבור המוצר שלא סופק.

איסוף עצמי

ניתן לבצע איסוף עצמי מהחנות בכתובת:

Glammie
הרצל 85
תל אביב

האיסוף יתאפשר רק לאחר קבלת הודעה כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.

זמן הכנה משוער להזמנה לאיסוף עצמי:

עד 2 ימי עסקים

יש להגיע עם מספר הזמנה ופרטי הזיהוי של מבצע ההזמנה.

מסירת משלוח

הלקוח/ה אחראי/ת לוודא כי:

  • פרטי המשלוח שהוזנו נכונים ומלאים

  • מספר הטלפון זמין לצורך תיאום מסירה

במקרה של:

  • כתובת שגויה

  • אי מענה לשליח

  • אי איסוף החבילה

ייתכן ויידרש תשלום נוסף עבור משלוח חוזר.

החזרת מוצרים

במקרה של החזרת מוצר ניתן:

  • להגיע לחנות בכתובת הרצל 85 תל אביב
    או

  • לשלוח את המוצר חזרה באמצעות משלוח (על חשבון הלקוח)

החזרת מוצרים כפופה למדיניות ההחזרות והביטולים של האתר.