מדיניות החזרות וביטולים – Glammie

אנו ב-Glammie עושים כל מאמץ להעניק חוויית קנייה מצוינת ומוצרים איכותיים. אם מכל סיבה אינכם מרוצים מהרכישה, ניתן לבטל את העסקה בהתאם לתנאים המפורטים להלן ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ״א-1981.

ביטול עסקה (רכישה מרחוק)

ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך:

14 ימים מיום קבלת המוצר
או
14 ימים ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

במקרה של צרכן שהוא:

• אדם עם מוגבלות

• אזרח ותיק

• עולה חדש

ניתן לבטל את העסקה עד 4 חודשים ממועד העסקה, בתנאי שההתקשרות כללה שיחה בין העוסק לצרכן (כולל שיחה באמצעי תקשורת אלקטרוני).

תנאים להחזרת מוצר

על מנת לקבל החזר כספי, על המוצר לעמוד בתנאים הבאים:

• המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש

• המוצר מוחזר באריזתו המקורית

• כל האביזרים המצורפים קיימים

• המוצר לא נפגם או ניזוק

לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצר שנפתח או נעשה בו שימוש, בהתאם לחוק.

החזרת מוצר

במידה והמוצר כבר סופק, יש להחזיר אותו לכתובת:

Glammie
הרצל 85
תל אביב

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע ההחזר בהתאם לתנאי המדיניות.

דמי ביטול

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בגובה:

5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו:

• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי

• ההחזר יתבצע בתוך עד 14 ימי עסקים

עלויות משלוח

• דמי משלוח אינם ניתנים להחזר

• עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם המוצר פגום או נשלח בטעות

מוצר פגום או טעות בהזמנה

במידה וקיבלתם מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה:

יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות מקבלת המוצר.

במקרים אלו אנו נדאג ל:

• החלפת המוצר
  או

• החזר כספי מלא

יצירת קשר

לשאלות, בירורים או בקשות ביטול ניתן לפנות אל שירות הלקוחות:

Glammie
📍 הרצל 85, תל אביב
📧 support@glammie.co.il
📞 שירות לקוחות